زاوية مكتب فيها دفتر مفتوح ومصباح دافئ أمام جدار أزرق مخضر.

مركز المساعدة

إجابات سريعة، كتبها أشخاص يستخدمونه.

أدلة قصيرة عن الإعداد والمتتبعات والتنبيهات والملخصات والفوترة. لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا.

مرّر للأسفل

البداية

كيف أنشئ حسابي؟

انتقل إلى التسجيل، وأدخل اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور. يُفتح المعالج مباشرة ويرشدك إلى إنشاء أول متتبع.

كيف أدعو فريقي؟

افتح الفريق، واختر دورًا، وأرسل دعوة بالبريد أو انسخ رابط الدعوة. ويمكن إلغاء الروابط في أي وقت.

هل يمكنني استخدام Heardsay بالفرنسية أو الإسبانية أو العربية؟

نعم. يختار كل شخص الإنجليزية أو الفرنسية أو الإسبانية أو العربية في ملفه الشخصي. وتتبع الملخصات لغة مساحة العمل.

المتتبعات والاستعلامات

ما الفرق بين الوضع البسيط والوضع المتقدم؟

يعتمد الوضع البسيط على الكلمات المفتاحية والاستثناءات. أما الوضع المتقدم فيقبل AND وOR وNOT و"العبارات الدقيقة" وNEAR/n للكلمات المتقاربة.

تصلني إشارات عن مؤسسة أخرى تحمل الاسم نفسه.

أضف استثناءات مثل المدينة الأخرى أو القطاع الآخر، أو اشترط وجود كلمة ثانية باستخدام NEAR/10. كما أن تصنيف النتائج "غير ذات صلة" يدرّب الفلتر.

إلى أي مدى يبحث Heardsay في الماضي؟

تجلب المتتبعات الجديدة آخر 7 أيام. بعد ذلك تُفحص المصادر كل 15 دقيقة.

التنبيهات والملخصات

كيف أربط Slack أو Teams؟

أنشئ Webhook واردًا في قناتك على Slack أو Teams، ثم الصقه في قاعدة تنبيه داخل Heardsay واضغط إرسال اختبار.

هل يمكنني تغيير موعد وصول الملخص؟

نعم. يمكن لكل مستلم اختيار ساعة محلية من الإعدادات. والموعد الافتراضي هو 7:00.

كيف أشارك ملخصًا مع شخص ليس لديه حساب؟

افتح الملخص واختر مشاركة. ستحصل على رابط خاص، مع كلمة مرور وتاريخ انتهاء اختياريين.

الفوترة والحساب

كيف أرقّي خطتي؟

يمكن للمالكين والمسؤولين فتح الإعدادات، ثم الخطة والفوترة، واختيار خطة. ويُطبق التغيير بمجرد إتمام الدفع.

أين أدخل رمز خصم المنظمات غير الربحية؟

عند الدفع، في حقل رمز الخصم. اطلب منا رمزًا إن لم يكن لديك واحد بعد.

نسيت كلمة المرور.

استخدم "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. ويبقى رابط إعادة التعيين صالحًا لمدة ساعة.

ما زلت عالقًا؟

راسلنا وسيجيبك شخص حقيقي، عادة خلال يوم عمل واحد.

إعداد في 5 دقائق. وأول ملخص صباح الغد. دون تدريب.